Ombra esquerra
Escut de Ripollet
[r]
ipollet
a | a | a
Imatge de Ripollet
  Inici | Benvinguda |
| | Plànol
[Actualitat]
   Agenda
   Arxiu fotogràfic
   Enllaços
   Mitjans
      El Butlletí
      Ripollet Ràdio
   Notícies
   Canals RSS
[Ajuntament]
   Cartipàs municipal
   Contacte
   Defensor del Ciutadà
   Departaments
      Administració
      Consells
      Regidories
   Equipaments
   OAC virtual
      Atenció ciutadana
      Correu a l'OAC
      Domiciliació banc. Candau
      Calendari contribuent
      Impresos/Tramitacions
   Patronats
      Comunicació
      Cultura
      Esports
      Ocupació
   Publicacions oficials
      Acords
      Bans, ordenances i reg.
      Edictes i anuncis
      Perfil del contractant
      Planejament
      Projectes
[Ciutat]
   Agermanaments
   Centres educatius
   Entitats
   Farmàcies
   Festes
   La fitxa
   Guia comercial
   Història
   Llocs d'interès
   Plànol
   Urgències
OMIC
-Oficina Municipal d'Informació al Consumidor-
 1

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de la Regidoria de Salut Pública de l'Ajuntament de Ripollet.

Té com a principal objectiu l'orientació i l'assessorament als consumidors i/o empresaris en l'exercici dels seus drets i obligacions, així com la tramitació de les reclamacions, denúncies o queixes relacionades amb el consum, afavorint la mediació per solucionar els conflictes.

Com reclamar?
Demanant el full oficial de reclamacions en el mateix establiment a fi de deixar-hi constància escrita. Si es tracta d'un servei bàsic (aigua, llum, gas ó telèfon), trucant primer al servei telefònic gratuït d'atenció al client i deixar constància de la reclamació amb un número de referència.
Si no es rep una resposta satisfactòria en el termini màxim d'un mes es pot presentar reclamació adreçada a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor per tal de gestionar-la des d'aquest servei.

Com demanar informació?
Atenció telefònica: de 8 a 15 hores, al 93 504 60 07.
Atenció personalitzada: dilluns, dimecres i divendres al matí (amb cita prèvia).
Per correu electrònic.

Serveis i dependències:

* Atenció personalitzada de consultes
* Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions
* Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions
* Campanyes d’informació i orientació als consumidors i comerciants
* Inserció mensual d’informació d'utilitat a El Butlletí
* Edició de material informatiu

Enllaços d'interès

* Agencia Catalana de Consum
* Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros
* Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

Normativa
* Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya
* Decret 70/2003, de 4 de març, pel qual es regulen els fulls de reclamació/denúncia als establiments comercials i en l’activitat de prestació de serveis
* Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la
Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries



Adreça:C/ de la Salut, 1 Icona link
Telèfon:93 504 60 07
Email:omic@ripollet.cat

ripollet-serveis-omic-2011.pdf
Icona Fitxer PDF - 0,13 Mb - [Descarregar] [Obrir]

ripollet-omic-memoria-2013.ppt
Icona Fitxer PPT - 1,56 Mb - [Descarregar] [Obrir]


Ombra inferior

[Icona impressora] Consultar la versió per imprimir.
[Icona email] Envia aquesta informació per email

Continguts relacionats amb aquest:
- OMIC
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor [Llocs]


Continguts que el poden interessar:
- Defensor del Ciutadà.
- Serveis Socials.
- Oficina de Mediació Ciutadana.
- PMC - Administració.
- Punt d'Informació per a Persones Estrangeres (PIPE).
- Servei d'Informació i Atenció per a Dones (SIAD).
- Policia Local.
- Educació.
- Estadística.
- Impost sobre vehicles.




Patrimoni cultural
Ripollet Ràdio a la carta
Ripollet TV
Facebook - Festa Confeti 2011
Info Ripollet al Twitter
Info Ripollet al FaceBook
Preinscripció escolar 2011/12
Pagaments on-line
Denúncies per Internet

Neteja viària
casanatura.ripollet.cat
meteo.ripollet.cat
Guia Comercial de Ripollet
Compartir cotxe

Can Mas
Informació de Comunicacio
Web del PMC
Web del PAME
Web del PMO
mediambient.ripollet.cat
Blog del PMC
FaceBook del PMC
Blog del CIP
Blog de Joventut
FaceBook de Joventut
Ombra inferior
Ombra dreta

Desenvolupa i redacta: Serveis informàtics & Patronat de Comunicació  |  Traducir/Translate/Traduire
2006 © Ajuntament de Ripollet - 93 504 60 00  |  Nota legal

Get Firefox    Valid HTML 4.01 Transitional    ¡CSS Válido!    [Valid Atom 1.0]

We use the ABCpdf .NET PDF component for HTML to PDF conversion...