L’OMIC informa sobre les reclamacions a empreses de telefonia mòbil

Arran el gran nombre de demandes d’informació i queixes sobre el servei de telefonia mòbil que va atendre durant el 2005, l’Oficina d’Informació al consumidor està portant a terme una campanya d’informació sobre els passos que s’han de seguir a l’hora de presentar una reclamació. Així, l’OMIC recomana que aquesta es presenti, prèviament, a la companyia i si en termini d’un mes no s’ha obtingut cap resposta es faci la reclamació a través de l’Oficina Municipal i/o la Junta Arbitral de Consum. Els casos més freqüents de reclamació són el retard o la negativa en donar de baixa un servei, factures incorrectes, preassignació sense contracte signat i tarificació addicional.

Prèviament a la reclamació, els usuaris hauran d’haver presentat una queixa a la companyia, expressant una petició concreta i disposant de la documentació que acrediti la seva relació de consum i els fets exposats. Per a més informació, poden posar-se en contacte amb l’OMIC de Ripollet, al telèfon 93 504 60 01.

Les adreces on es poden presentar les reclamacions son les següents:

Retevisión Móvil (Amena)
C/ Garcilaso, 80
08027 Barcelona

Auna Telecomunicaciones S.A.U
Av. Diagonal 575-579
08014 Barcelona

Telefónica de España S.A
C/ Zabalbide, 41, 6è pis
48006 Bilbao

Telefònica Móviles España, S.A
Plaza de la Indepedencia, 6, 3ª
28001 Madrid

Vodafone España, S.A
Av. Diagonal, 601
08014 Barcelona

Gana Internet S.L
Carpinteros, 8, 2ª planta
28670 Villaviciosa de Odón

Uni2 Telecomunicaciones S.A.U
Juan Esplandiu 11-13
28007 Madrid

Wanadoo
Paseo del Club Deportivo, 1 ed. 8
28223 POZUELO DE ALARCON (MADRID)

Jazz Telecom, S.A.U
Avda. Europa, 14 Parque Empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas


YaCom Internet Factory, S.A.U
C/ Albasanz, 16, 4t
28037 Madrid

Terra Networks España, S.A
Vía de las dos Castillas, 33, edificio Àtica 1
28223 Pozuelo de Alarcón

Tiscali World On Line, S.A.U
Marià Tubau 5, 1ª planta
28050 Madrid